La începutul primăverii, editura Alpina Business Book a publicat o carte a lui Lennart Dahlgren, primul director general al IKEA din Rusia, „Cum am cucerit Rusia și ea m-a cucerit” (traducere de Oksana Belaichuk).
Lennart Dahlgren - unul dintre eroii revoluției de consum din Rusia. În urmă cu zece ani în Rusia, nu a existat nici un magazin IKEA. În Omsk anul trecut a deschis deja 12-lea. Dahlgren a experimentat mai multe aventuri în Rusia. „Vino, se întâmplă să lucreze pe luni, uitându-se la ceas - deja joi,“ - a amintit el. Aroganță de guvernatori și primari, șicană și incompetența de birocrați mai mici, legi controversate - pe aceasta la capul cuiva se va roti. Dar Dahlgren a fost lăsat superarmă: aprecierea a milioane de cumpărători, aliați sub acoperire și evidente, diferite etaje ale autorităților ruse. Dahlgren sa întors acasă în 2006, dar relațiile sale cu Rusia nu s-au încheiat.
Citește fragmente din cartea Lennart Dahlgren, istoria formării de IKEA în Rusia.
Despre ambasadorul suedez
Nu voi uita niciodată prima mea întâlnire cu ambasadorul Suediei în Rusia, Sven Hirdman. Aceasta este persoană foarte simplu ma întâmpinat cu cuvintele: "Deci ești tu avem de la IKEA. Apoi explică modul în care poate fi astfel idioți să înceapă construcția, fără ca mai întâi să înțeleagă ce se întâmplă aici? "
Ce pot să spun? Singurul lucru pe care am putut spune: "Dacă am fi știut exact ce se întâmplă, probabil că n-ar fi aici. Ar fi păcat, nu-i așa? "
Pro vice-guvernator al regiunii Moscova
În al doilea rând IKEA a fost să rămână în sudul Moscovei, și, de asemenea în afara Moscovei, pe fostul teren agricol.
În acest sens, ne așteptăm la un test dificil de umilință. O parte a terenului ocupat de „teren agricol“, a cărui statut a fost schimbat la „țara de producție“, și este foarte dificil. Dar chiar și mai rău a fost cazul cu cea de a doua parte a parcelei, care a fost stabilită pentru statutul de „teren forestier“, o categorie care este aproape imposibil să se schimbe. În acest proces, este necesar să se utilizeze un număr de diferite comitete și departamente - doar instanțe 39. După o altă rezoluție, am spus de fiecare dată că rămâne pentru a obține ultima rezoluție. Dar, după aceea a devenit clar că trebuie să fie aprobat de către un alt departament, și în spatele lui - una mai mult ...
Noi trimitem documente de la o instanță la alta, colectarea sârguință toate semnăturile necesare. Punctul culminant al (dacă nu ultima etapă) a fost semnătura primului-ministru Primakov. Apoi hârtia este returnat la noi după ce trece prin aceleași camere, numai în ordine inversă. Dar noi în curând relaxat, după ce a primit un pachet de documente. Pe site-ul este încă în creștere copaci care urmau să fie tăiate în jos - desigur, a obținut permisul special. Cine a știut că obținerea permisiunea pentru tăierea copacilor care cresc în pădure, care este acum oficial nu există, este imposibil? Abținerea de la estimările, am nota: unele diferențe între logica rusă și occidentală există în mod obiectiv.
Cum de acum pentru a obține permisiunea de a tăia în jos? Noi nu am știut. Problema a fost rezolvată cu depunerea de vice-guvernator al Regiunii Moscova, Mihail Men, un mare iubitor de sport. filiala rusă IKEA a comis o donație de mare pentru dezvoltarea sportului copiilor în regiunea Moscova. După aceea, taie copaci și de a începe construcția, am fost permis.
Capitolul despre district Solnecinogorsk
Pentru a se asigura că magazinele noastre de bunuri, a fost nevoie de un centru de distribuție. Am început să căutăm teren pentru el, și a găsit o opțiune bună în 30 km nord de primul nostru magazin din satul districtul Esipovo Solnecinogorsk.
șef Popov al districtului a fost om extrem de activ - el a fost mereu pe picior de plecare de la o întâlnire la alta, întotdeauna cu întârziere, și oamenii de la primirea acestuia ia întotdeauna absența lui că a avut o întâlnire cu guvernatorul. Pentru prima dată ne-am întâlnit în biroul nostru - că, în general, foarte necaracteristică pentru el. Dupa ce schimbul de saluturi de serviciu, el a spus brusc: "Dl. Lennart, știu totul despre tine."
Desigur, în cazul în care l-am întrebat. El a spus că timpul trece de FSB, unde a studiat cu atenție dosarul meu. Nu mă îndoiesc că anumite informații despre mine acolo. Pentru un timp, am suspectat ca telefoanele noastre sunt ascultate. Cuvânt de cuvânt, am încercat să obțină cel puțin unele informații de la Popov. La început a fost limitat la cuvinte comune care pot fi atribuite oricui. Dar am insistat: "Spune-mi cel puțin, că se spune despre mine rău."
"Aceasta subliniază lipsa de dvs. principal. Dle Lennart, ești foarte zgârcit și de a salva peste măsură ".
Nu am timp să merg Popov, m-am așezat să scrie o cerere la Serviciul Federal de Securitate pentru a furniza un extras din dosarul meu. Eram aproape sigur că nu va răspunde, dar nu am putut rezista. După ceva timp, apelul nostru de servicii de securitate din FSB să știe cum în mod serios să se raporteze la cererea mea. Managerul nostru de securitate ma abordat pentru a vedea dacă am cerut într-adevăr o declarație din partea FSB. Când i-am spus totul, el abia putea să țină râsul lui.
despre Kazan
Deja după prima călătorie de recunoaștere la Kazan, am dat seama unde vom construi. A doua oară când am venit cu o hartă pe care a fost marcat site-ul nostru.
Întâlnirea cu administrația orașului a fost excelent - primarul Kamil Iskhakov și adjunctul său ne-a întâmpinat Rais Mubarakzyanov cu o ospitalitate cu adevărat orientală. Ei au promis să elaboreze o serie de întrebări cu privire la proiect și de a reveni la noi cu un răspuns. a avut nu mai devreme de zbor întoarcerea noastră să aterizeze la Moscova, așa cum am primit confirmarea de la Kazan: punerea în aplicare a proiectului este posibilă, cu condiția ca magazinul va fi deschis mileniului din Kazan. Am promis să prindem timpul hotărât, și a subliniat imediat data de stabilire a primei pietre și presupusa descoperire.
Kazan, desigur, a fost interesat de noi, dar nu și în primul rând. Decizia de a începe cu orașul a fost dictată de inimă, mai degrabă decât argumente raționale. Am contractat ghid entuziast, și de îndată ce primarul Kamil numit adjunctul său, Raisa supraveghea personal proiectul IKEA, care, la rândul său, a fost declarată o prioritate, ne-am dat undă verde, și a început lucrarea.
Soția mea și m-am bucurat să fie în Kazan. Când ne-am dus, mereu cu trenul. tren de noapte a pornit de la Moscova seara târziu și sosește în Kazan șase dimineața. De obicei, pe platforma ne-am întâlnit vice-primarul Rais. El întotdeauna a stat exact vizavi de ieșirea din mașina noastră cu un imens buchet de trandafiri pentru soția mea. El a fost însoțit de îmbrăcat în costume naționale, fetele ne-au tratat cu pâine și sare. Rais a fost mereu bucuros când am venit la Anna. Potrivit lui, aceasta a însemnat că am ajuns la Kazan nu numai o necesitate, ci și în inima lui. Așa că este.
La un an după ce am trecut mai întâi pragul Primăriei să spună despre ei înșiși, IKEA și un teren, pe care l-am ales, magazin IKEA a deschis în Kazan. Acesta este un record absolut, oriunde în lume, descoperirea nu sa întâmplat atât de repede.
Când mă gândesc la Kazan, nu se poate debarasa de ideea că toți Rusia ar fi la fel de activ, deschis și dinamic. Nu există bariere sau birocrația nu a fost la vedere. De ce în alte părți funcționarii fac tot posibilul pentru a transforma Rusia în țara cea mai atractivă pentru investiții în lume?
despre Krasnodar
Inițial, lista de metropolele prioritare Krasnodar nu pare să fi noi, dar conducerea orașului și zona sa oferit să înceapă discuțiile asupra investițiilor în regiune.
La o inspecție mai atentă, a devenit clar că orașul este într-adevăr de interes pentru noi. Am fost oferit un site foarte bine amplasat, am fost de acord imediat sa cumpere. Ca de obicei, începerea tranzacționării. Dar în curând am auzit zvonuri că zona nu mai este deținut de oraș. Zvonurile erau adevărate - orașul a dat teren la un alt proprietar. Am luat legătura cu agentul său, care, fără a dezvălui numele proprietarului, numit prețul de cinci ori mai mare decât cea din care am convenit deja cu autoritățile.
Noi clar dat de înțeles administrația orașului, că astfel de încercări ne-a condus de nas este categoric inacceptabilă. Am început negocieri cu președintele Adygea, o enclavă în componența teritoriului Krasnodar. Linia dintre Krasnodar și puțin populat Republica Adygea de-a lungul râului Kuban. Chiar în fața Krasnodar, pe teritoriul Adygea, și am câștigat un teren mare de teren. Astazi pe acest pământ este un centru comercial de familie "Mega", majoritatea vizitatorilor care vin de la Krasnodar și zona înconjurătoare.
despre Putin
Chiar am vrut să [fondatorul IKEA] Ingvar Kamprad sa întâlnit cu președintele Vladimir Putin. Am crezut că cei doi bărbați se vor găsi cu siguranță o limbă comună. Pentru întâlnirea Ingvar cu Putin, desigur, ar fi cheia care va deschide ușa nimănui în fața noastră în viitor. Putin probabil, ar fi interesant să se întâlnească cu omul de afaceri bine-cunoscut și grave care consideră Rusia o țară, o prioritate pentru investiții.
Ingvar atitudinea la această idee nu este lipsită de interes, dar nu atât de entuziasmat. Cu toate acestea, am reușit să-l conving să scrie o scrisoare lui Putin în limba germană, care se transmite președintelui. Desigur, a fost naiv să se presupună că acest lucru va funcționa, dar ni sa spus că Putin și citit-o, pentru că a ridicat probleme de natură economică, io întinse viceprim-ministru Alexander Zhukov. Este posibil, totuși, că această decizie a fost luată de cineva din administrația prezidențială.
Aflând că mesajul nostru este "pictat" Jukov, am fost supărat și a crezut că ar trebui să lase aceste încercări. Dar Ingvar nu a pierdut optimismul pentru a se întâlni cu viceprim-ministru ar trebui să eșueze. Am promis să organizeze această reuniune, cât mai curând posibil.
Ingvar vorbit de mai multe ori cu Jukov, discuta situația din țară și din lume. Viceprim-ministru a subliniat că guvernul rus susține IKEA în Rusia și este gata să ajute la punerea în aplicare a programului nostru de investiții. Ingvar repetat că Rusia este o țară prioritară pentru IKEA. Aceste întâlniri sunt întotdeauna a avut loc într-o atmosferă de încredere reciprocă și respect. Încă o dată am fost printre cei cu care puteți discuta posibilitatea unei întâlniri între Putin și Kamprad. Unul dintre cei prezenți au spus în limba rusă, care este puțin probabil să vrea să se întâlnească cu Putin IKEA. Am întrebat de ce. Nu știu, au spus că sunt grave sau glumă, dar răspunsul a fost: „IKEA același pe toate salvează, iar noi taximetru întâlnirea cu Putin va costa cinci la zece milioane de dolari pe care nu îl plătiți“ Instinctiv, am simțit că, probabil, ar fi mai bine să nu urmărească chestiunea, și nu a răspuns.
Despre productia de mobilier
Conducerea Rusiei și-a exprimat în repetate rânduri dorința ca IKEA a organizat propria producție în Rusia. În opinia sa, aceasta va servi ca dovadă puternică a gravității intențiilor noastre. În primii ani ai activității noastre în această țară în mod oficial investițiile în centrele comerciale nu au fost considerate investiții reale.
Doar un mic procent din produsele achiziționate le reprezintă producția proprie de IKEA. fabrici de mobilă din diferite țări gestionate de grupul nostru industrial Swedwood. În Rusia, prima fabrica de cherestea a fost deschis în Swedwood 2002 în regiunea Leningrad, cu sprijinul deplin al guvernului regional. Ne-am așteptat să-și extindă prezența în Rusia, în special, prin achiziționarea unui nou complex de fabricație complet echipate, care a fost vândut la licitație.
Specialistii Swedwood au studiat cu atenție acest risc și a început cererilor de înregistrare pentru participare la licitație. Dar în curând au chemat administratorul de licitație confuz și a spus că nu va accepta cererea. El a spus că fără tragere de inimă a primit un apel din partea Ministerului și a explicat că această companie ar trebui sa un fel de companie rusească care afectează această decizie este imposibilă și ne putem exprima doar regretul profund.
Rusia are tot ce este necesar pentru productia de mobilier de succes. Există o sursă excelentă de materii prime, resurse energetice și de forță de muncă calificată. Îi lipsesc doar unul, dar foarte important detaliu, fără de care aranja productia de mobilier profitabil este aproape imposibil, și că oficialii ruși nu dau de obicei prea multă importanță. Producția are nevoie de stabilitate, capacitatea de a construi previziuni realiste. Orice eșecuri, întârzieri și schimbări bruște pot face un plan de afaceri la zero. Sunt sigur că acest lucru poate explica de ce industria mobilei rus nu sa dezvoltat așa cum am sperat. Oricum, din acest motiv, grupul de management industrial Swedwood este foarte sceptic cu privire la perspectivele pentru dezvoltarea în continuare a afacerilor în Rusia.
despre Baturin
Un caz asociat cu numele doamnei Baturina, soția primarului Moscovei Lujkov - celebru, doamnă ambițioasă și prosperă de afaceri și cea mai bogata femeie din Rusia - pentru o lungă perioadă de timp nu a ieșit din capul meu. Baturina deținute de companiile de construcții și o serie de alte industrii, cum ar fi fabrici, care fac mobilier din plastic. Într-una din întâlnirile noastre cu reprezentanții acestei companii, pe care am considerat ca un potențial furnizor, în mod neașteptat a luat parte ea însăși Baturina. Ea a intrat în camera în mijlocul unei conversații și, fără a introduce el însuși, a spus că, dacă vom cumpăra produsele de la una dintre companiile sale, va face acest lucru în termenii săi proprii. Aceste condiții au fost dincolo de rezonabil și au fost total inacceptabile. Apoi, ni sa spus că acest dezacord a jucat rolul de o cârpă roșie în negocierile noastre ulterioare cu soțul ei pe construcția de IKEA pe Kutuzovsky Prospekt. Eu încă nu pot să cred că ar putea fi adevărat.
Despre informatorii din FSB
Unul dintre rămășițe supraviețuitoare ale sistemului sovietic - un alt fel de informatori care lucrează pentru FSB și puse în aplicare în toate întreprinderile mari. Face parte din viața de zi cu zi, este de zi cu zi și, în cele mai multe cazuri, complet inofensiv.
Pe parcursul anilor de activitatea mea în serviciul de securitate Rusia IKEA nu doar raportează mi despre acești oameni. De la început am decis să ignore acest fenomen. Am fost destul de interesat să știe cine suntem "turnător", și care nu este - suntem, în orice caz, nu au nimic de ascuns. În cazul în care mă tot gândeam la ce, unde și care a spus în propriul său birou, pur și simplu, aș putea să nu funcționeze. Pe ocazie am spus Ingvar, iar el a fost de acord că, dacă cineva ne-a pus în aplicare și, atunci vom face numai bine. Toată lumea să știe că intențiile noastre sunt serioase și nu avem nimic de ascuns.
Conform materialelor www.ForbesRussia.ru
.png)
