ruenfrdeites

IKEA informaţii

Răspunsuri la întrebări cititorilor Lennart Dahlgren Forbesrussia.ru

1 1 1 1 1 Rating-ul 0.00 (0 Voturi)

Lennart Dahlgren - primul director general al campaniei IKEA din Rusia. Sub conducerea sa, și-a dezvoltat în companie din Rusia. În luna martie a acestui an, în Rusia, o carte de amintiri despre Lennart Dahlgren viața și activitatea sa în Rusia. Citește mai răspunsurile sale la întrebările Forbesrussia.ru cititori.

- Uneori trebuie să ofere consultanță companiei, având în vedere piața rusă. Le-ați recomanda să investească în Rusia?

- Lucrul în Rusia, am întâlnit o mulțime de probleme - numai unele dintre ele sunt descrise în carte. Cu toate acestea, cred că în nici o altă țară, nu putem fi atât de repede pentru a atinge un astfel de succes. Când spun acest lucru, eu de obicei, nu cred, dar este un fapt. Am investit în Rusia $ 4-5 miliarde - mai mult decât în ​​altă parte. Rusia - țara cea mai confortabilă din lume pentru a construi o afacere pe scară largă. Deși, dacă sunteți un proprietar de afaceri, ar trebui să înțeleagă că aici este necesar să se trimită un tineri și ambițioși, entuziaști.

- Cum controlați managerii lor că nu sunt implicați în acte de corupție?

- E ușor. Corupția în buget nu este prevăzută. Și la IKEA pentru tot ce trebuie să raporteze cecul. Managerul corupției nu au raportat înapoi, astfel încât să nu rămână un ban.

- Dar, recent, după ce toate IKEA a concediat doi manageri?

- Nu mă interesează foarte mult discutarea corupției, pentru că nu există o astfel de întrebare - de a da mită sau nu. Poți vorbi despre etică. Există mită evidentă: iau un milion de dolari și o pun în buzunarul primarului. Dar există cazuri mai puțin evidente. După cum știți, există negru, alb, iar în mijloc - o zonă gri mare. Vorbind despre corupție, trebuie să spun că percepția suedeză privind corupția și percepția rușilor sunt foarte diferite. Ceea ce sunteți dispus să îndurați, pentru noi, corupția nedisimulată. Iată un exemplu pentru dvs. Relația mea sa îmbolnăvit și a mers la spital. Imaginați-vă că cineva va cere unui medic sau unei asistente să-l îngrijească mai bine - și promite să dea bani. Pentru noi este absolut imposibil. Aceasta este corupția, acțiunea penală. Sau un alt exemplu. La Crăciun, angajații companiilor primesc cadouri. Deci, în Suedia, nu poți accepta un cadou în valoare de peste ruble 500 pentru banii tăi. Prin urmare, vedeți, nu trebuie să vorbesc cu managerii mei despre corupție. Dar chiar și din punct de vedere economic, mită sunt o modalitate ineficientă de a rezolva probleme. Odată ce dați mită, totul va afla despre asta. Apoi vor verifica câți dintre voi pot fi extorși și atunci veți plânge și veți alerga acasă. Le plătești o rublă - și ești pierdut pentru totdeauna.

- În cartea pe care o vorbești, ei nu au putut obține autorizațiile necesare de la conducerea regiunii Moscova. Și atunci ai făcut o donație pentru sport de dezvoltare a copiilor, și totul sa schimbat. Acest lucru nu este corupția?

"Oh, nu, este altceva. În unele magazine, IKEA vine cu mai mult de 55 de milioane de vizitatori pe an. Nici un centru comercial din lume nu acceptă atât de mulți vizitatori. Imaginați-vă câte persoane, mașini, ce infrastructură. Câți oameni jurăm la noi, încercând să plecăm de la Sheremetyevo! Prin urmare, atunci când planificăm deschiderea unui nou magazin, discutăm întotdeauna despre infrastructură, cum ar fi podurile și drumurile. Și împreună cu acest lucru discutăm proiecte sociale - nu numai în Rusia, ci și în Italia și Franța. De exemplu, un director al școlii a venit la noi și ne-a spus că în școală nu există un sistem de luptă împotriva incendiilor și am sugerat primarului să plătească acest lucru. Acesta este un comportament normal al IKEA și al oricărei alte companii. În cele din urmă, povestea sportului pentru copii nu a fost coruptă, pentru că am promis să fac o donație cu mult înainte de apariția problemelor.

- Lucrul în Rusia, de multe ori sa întâlnit cu oficialii din mâinile necurate. Nu te-ai gândit să se predea poliției lor?

- Nu, niciodată.

- Și de ce nu?

- Știi, este o întrebare bună, care nu-mi pot da un răspuns simplu.

- Unul dintre cititorii noștri raportează că el a fost conștient de faptele de luare de mita angajaților IKEA. El nu da nume, din păcate.

- Nici o companie nu poate garanta absența idioti în rândul angajaților lor. Dar un lucru este sigur: dacă IKEA știu despre astfel de lucruri, este foarte greu. Compania nu numai că respinge angajații furatul, dar, de asemenea, anunță poliția.

- Spune-ne despre primii pași ai IKEA din Rusia.

- La început, m-am dus la birou la birou și a spus că ar trebui să obțineți teren pentru a construi magazin și vinde mobilier. Ei se uită la mine gânditor și spune, mobilier? Apoi Noi facem o afacere mare, și doriți să vândă scaune. Dar vin august 1998 ani, aceiași oameni au început să cheme înapoi la mine: putem relua negocierile privind mobilierul? După 1998 ani am colectat cea mai bună echipă cu care am lucrat vreodată la IKEA sau în altă parte. Tocmai au eliberat din universitățile doresc să lucreze, și nu mai avea unde să meargă.

- Cum ai venit cu ideea de a scrie o carte? Apoi, v-ați gândit să părăsească compania?

- Lucrul la IKEA în 2000 nu a fost foarte ușor. Sunt un occidental, sunt obișnuit să negociez, să spunem, logic. Și aici totul nu era așa. Unul dintre consilierii mei mi-a spus după discuții: erați prea logic. Mi sa dat multe sfaturi, prea mult pentru capul meu săraci. Uneori, noaptea mă trezesc și mă așez să scriu. Doar pentru a structura ceea ce se întâmplă, pentru a înțelege ce se întâmplă. Și apoi soția mea mi-a spus: „Lennart, ar trebui să scrie această carte pentru fiicele noastre să explice de ce le trăim în această țară misterioasă.“ Sentimentul că scriu o carte mi-a ajutat să fac afaceri. De exemplu, m-am întâlnit cu primarul și el a dat mâna cu mine și a spus: "Desigur, am fost de acord, totul este în conformitate cu planul." O săptămână mai târziu mi-a chemat să vorbesc și de mult timp mi-a explicat de ce promisiunile făcute săptămâna trecută nu mai erau valabile. Înainte, aș spune: "E de ajuns, voi merge în altă parte." Și acum - ca scriitor - m-am interesat să conduc aceste conversații, pentru că le-aș putea pune într-o carte. Am devenit mai atent la oameni, spunându-le: "Explicați mai multe detalii ..."

- Compania a luat cartea nu este foarte bun?

- Povestea este după cum urmează. Când manuscrisul era gata, am venit la [fondatorul IKEA Ingvar] Kamprad. La afaceri. Înainte de a pleca, am spus: "Ingvar, trebuie să citiți cartea mea". "Ce carte?", A întrebat el. După un timp mi-a sunat soția și mi-a spus că îi place foarte mult cartea. Voia să o traducă în toate limbile și să o distribuie angajaților IKEA. Dar am spus: "Nu, aceasta este cartea mea, o voi public eu." Curând, Kamprad a sunat din nou. El a arătat cuiva un text și i sa spus că publicarea cărții va afecta compania - afacerile din Rusia ar putea fi închise. M-am gândit mult timp la asta - mai ales că am vrut să rănesc IKEA. În cele din urmă l-am sunat pe Kamprad și i-am spus că am luat o decizie și am publicat o carte în Suedia.

- Ce a făcut Kamprad după publicare?

- Prima dată când mi-a spus că ar vrea să schimbe ceva în carte, câteva detalii. Pentru a doua oara am raportat că cartea mea a fost discutat la Consiliul de IKEA și a decis că nu este foarte bun pentru companie. Dar apoi a adăugat că, personal, în calitate de cetățean privat, el ar dori să cumpere o mulțime de copii și de a le distribui angajaților. Dar problema este că nu este o persoană privată.

- IKEA vinde franciza?

- Da, avem o franciza in multe tari. De exemplu, în Israel, țările arabe și Islanda. În mod independent, construim magazine doar în cele mai importante regiuni - America de Nord, Europa, China și Japonia. În Rusia, IKEA este deja acolo, deci nu poate fi o franciza. Dar chiar dacă vom deschide o franciza, atunci vom controla fiecare detaliu. Nu se poate schimba prețul, numele mărfurilor, spațiul magazinului. Nu se poate schimba nimic - totul trebuie să fie la fel ca noi.

- De ce toate IKEA vinde în sine și nu permite altora să facă acest lucru?

- Știi, primarul Moscovei, de asemenea, întrebat despre el. El știe totul despre orice! În special, el știe mai bine decât oricine cum să facă afaceri IKEA. El mi-a spus: „De ce vă construiți magazine? De ce să nu profite de altcineva? Deci, veți câștiga mai mult. " Îi plăcea să Metro, și el a sugerat că vom face magazin ca Metro. I-am mulțumit pentru sfaturile sale și a promis să se gândească la asta. Dar aceasta, desigur, niciodată, niciodată nu se întâmplă. IKEA nu va vinde mobila diferit.

- Unul dintre cititorii noștri au plâns că chiftele rusești de la magazinele IKEA nu sunt la fel de gustoase ca la Milano.

- Are dreptate.

- Și de ce nu?

- În unele țări nu importă carne de vită, în altele - este foarte dificil. În orice caz, importul de carne - întreaga afacere. De obicei, vom face chiftelute în loc. De aceea, ele sunt diferite.

- Care au fost principalele riscuri în Rusia?

- Ei bine, desigur, guvernul rus ar putea închide IKEA, în cazul în care acestea nu le place ceva. Dar ei se pare interesant! Deci, eu nu văd nici un risc. Dacă insistați un răspuns serios, aș spune despre instanțele de judecată. Legislația în Rusia nu este atât de rău, dar instanțele ...

- Ce fel de țară în care există IKEA, puteți compara nivelul de zabyurokratizovannosti cu Rusia?

- Dintre țările în care am lucrat, eu pot distinge Italia. Nu este atât de greu, desigur, la fel ca în Rusia, dar aproape.

- Mai mulți cititori interesați: cât de greu este de a deveni furnizorul de IKEA?

- intrebare amuzant. IKEA caută cu disperare furnizori din Rusia. Când am venit aici, am avut două obiective - pentru a deschide magazinele noastre și pentru a găsi furnizori. Kamprad a văzut a doua sarcină este mult mai importantă. Astăzi 30% din ceea ce noi vindem in Rusia, este aici. obiecte din Rusia-a făcut sunt vândute în întreaga lume. Dacă doriți să devină un furnizor - trebuie doar să vină și să arate ceea ce faci. În cazul în care prețul și calitatea sunt corecte - vei deveni furnizor.

- Cum se fac pentru a lucra în Rusia, dacă sunteți un angajat al companiilor occidentale?

- IKEA mult mai bine oameni dispuși să lucreze în Rusia decât scaunele goale din biroul rus. Nu știu dacă este conectat cu o cariera. Probabil că da.

- a fost cel mai dificil în orice regiune rusă? Pe scurt, dacă poți.

- Samara.

- Care este memoria ta cele mai memorabile din copilărie.

- Am fost foarte încăpățânat. În cazul în care nu am putut obține ceea ce doresc - am stat și am așteptat până când a primit. Așa că părinții amintesc.

- Te-ai gândit vreodată să deschizi propria afacere?

- Nu, sunt prea bătrân, leneș și prost.

- Casa ta este mobilată cu IKEA?

- În Suedia, da. Avem mobilier vechi, care a trecut prin moștenire, dar 70% - de la IKEA.

- citește pe deplin întrebările. „La IKEA făcut cu mare respect pentru client, nevoile sale, în ceea ce privește timpul său, portofelul la apartamentul său. Dl Dahlgren, și ce putem, în calitate de consumatori, pentru a face magazinul dvs.? Hope N.»

- Bună întrebare, eu nici măcar nu știu ce să spun. Ce pot face consumatorii? Dacă sunteți întrebat dacă ei fura clienții trebuie să spun: conform statisticilor, în Rusia, ei fura mai puțin decât în ​​majoritatea celorlalte țări de prezență. Știu unde fura cel mai mult, dar eu nu voi spune.

- De ce sunt prețurile IKEA din Rusia mai mare decât în ​​alte țări?

- Nu lucrez la IKEA si nu pot comenta. Dar, personal, eu sunt foarte dezamăgit. Iar mutarea poate sugera o singură explicație rezonabilă - datoria. Cea mai mare parte sortimentul este importat în Rusia din străinătate. Taxele care sunt atât de mari încât, în multe produse IKEA importate nu câștigă un ban. Dar fiți siguri: acele elemente care sunt făcute în Rusia, sunt aici mai puțin decât oriunde altundeva.

- IKEA dorit vreodată să facă clădiri joase?

- M-am visat despre asta. Am cercetat subiect, și m-am gândit că ar fi o cerere. Ne gândim serios să construiască mai multe așezări - cu case, infrastructura, gradinita. Dar noi am investit deja în Rusia atât de mulți bani pe care am avut pur și simplu nu sunt bani.


Conform materialelor www.ForbesRussia.ru

Adauga un comentariu


Mai multe despre acest subiect ...

Vă recomandăm ...