Să ne amintim că primul pas pentru a îmbunătăți serviciul și lansarea vânzărilor on-line a făcut unitate IKEA din Omsk. Din moment ce șase luni au trecut și este timpul să ia rezultatele intermediare, deoarece serviciul este efectuat în a doua jumătate a anului 2013 în modul de testare. Unicitatea introducerii acest serviciu Acesta constă în faptul că acesta a fost un "test de stilou", prima experiență în Rusia.
managementul companiei au declarat că nu vor să se oprească aici. În primul rând, ne propunem să extindem geografia livrării. livrarea anterioară se efectuează numai în limitele orașului Omsk, în viitorul apropiat, serviciul va deveni disponibil pentru locuitorii localităților aflate la distanță de Omsk. Lista orașelor care, în primul rând, a intrat în cadrul logistic planificat, supuse comenzilor online, include orașe precum Surgut, Nizhnevartovsk, Ishim, Tyumen și Khanty-Mansiysk. Împreună cu mai sus așezările umane comune "listă scurtă" include aproximativ 20-cinci orașe.
Avantajele achiziționării produselor IKEA prin internet nu se termină aici. Următoarea inovație a afectat procedura de plată: a fost introdusă o metodă de plată prin intermediul sistemelor de carduri bancare Viza и MasterCardCare a permis să facă serviciul chiar mai convenabil pentru consumatori. Plățile vor fi vor fi protejate 3D securizată, care s-a dovedit a fi de încredere. În această etapă, a fost stabilită operabilitatea lanțului logistic de la ușa depozitului până la ușa cumpărătorului. Mai mult, schema a fost elaborată foarte bine, acest lucru se explică prin faptul că un teritoriu atât de mic - un oraș - a fost selectat pentru perioada de testare.
Despre impactul serviciului poate fi văzut în figura repeta comanda online - 20%, care este mult. Mai mult, clienții sunt foarte mulțumiți de noul serviciu. Desigur, reprezentanții companiei IKEA vor trebui să lucreze din greu, astfel încât calitatea și timpul de livrare să nu sufere odată cu extinderea geografiei. Și acesta nu este un proces ușor, deoarece include multe elemente ale lanțului: oameni, echipamente și alte condiții, fără a menționa situațiile și incidentele neprevăzute. Prin urmare, trebuie doar să dorim companiei dezvoltarea sistematică, extinderea și îmbunătățirea rapidă a acestui serviciu nou, dar foarte convenabil pentru noi toți.
.png)
